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Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@palast-der-pferde.com. Wir antworten Ihnen so schnell, wie möglich.

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Mo-Fr 9:00 - 16:00 Uhr
Sa-So 9:00 - 12:00 Uhr

1. Geltungsbereich

1.1    Excalibur Horse Shows GmbH ist selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch – insbesondere die Durchführung und den Inhalt der Veranstaltung betreffend – zwischen Excalibur Horse Shows GmbH und dem Käufer zustande.

1.2    Rechtlich gesondert kommt zwischen dem Endkunden und Excalibur Horse Shows GmbH ein Vertrag über die Abwicklung des Ticketkaufs zustande. Dieser beinhaltet insbesondere die Reservierung, den Verkauf und die Lieferung von Eintrittskarten (im Folgenden: „Tickets”) an den jeweiligen Ticket-Käufer (Kunden) sowie den Verkauf und die Lieferung von Fanartikeln und Gutscheinen. Sie gelten für das gesamte Online-Angebot unter www.palast-der-pferde.com.de (nachfolgend „Website” genannt).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Excalibur Horse Shows GmbH im Rahmen des Online-Ticketverkaufs und Verkaufs von Fanartikeln und Gutscheinen auf dieser Webseite.

2. Gültigkeit und Änderungsvorbehalt

2.1 Mit der Registrierung des Kunden auf der Palast der Pferde-Website oder der Durchführung eines Bestellvorgangs auch ohne vorherige Registrierung erkennt dieser die Gültigkeit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2.2 Excalibur Horse Shows GmbH wird den Kunden auf eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unmittelbar hinweisen. Ist der Hinweis erfolgt, so gilt die Änderung als genehmigt, wenn der Kunde ihr nicht binnen sechs Wochen schriftlich oder mittels elektronischer Kommunikation widerspricht, maßgeblich ist der Tag der Absendung des Widerspruchs. Excalibur Horse Shows GmbH wird dann die geänderte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der weiteren Geschäftsbeziehung zugrunde legen. Excalibur Horse Shows GmbH wird den Kunden bei der Bekanntgabe der Änderung auf die Folgen seines Schweigens besonders hinweisen.

3. Bestimmungen zur Nutzung der Palast der Pferde-Website

3.1 Das Angebot von Excalibur Horse Shows GmbH auf den Palast der Pferde-Webseite richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Der Kunde, der Tickets, Fanartikel oder Gutscheine über die Palast der Pferde-Website online erwerben möchte, muss sich registrieren.

Die Registrierung selbst verpflichtet nicht zum Kauf von Tickets, Fanartikeln oder Gutscheinen und nicht zur Offenlegung von Zahlungsmodalitäten.

Der Kunde sichert zu, dass alle von ihm bei der Registrierung angegebenen Daten wahr und vollständig sind und er zur Verfügung über die von ihm beim Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmittel (Bankverbindung, Kreditkartendaten) berechtigt ist.

Die Registrierung wird durch die Verifizierung des Passwortes durch den Kunden vervollständigt.

3.2 Der Kunde ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Excalibur Horse Shows GmbH empfiehlt, ein Passwort mit hoher „Passwortstärke” zu wählen. Das Passwort kann im Kundenkonto vom Kunden jederzeit geändert werden.

Er hat Excalibur Horse Shows GmbH unverzüglich in Kenntnis zu setzen, wenn er von einer unbefugten Nutzung seines Kundenkontos erfährt oder eine solche vermutet. Der Kunde haftet für jeglichen Missbrauch der von ihm geheim zu haltenden Zugangsdaten.

3.3 Der Kunde verpflichtet sich, nicht durch technische Eingriffe das ordnungsgemäße Funktionieren der Palast der Pferde-Website zu stören. Das Setzen von Deep-Links und das Framing sind nicht gestattet.

4. Verbot kommerziellen Gebrauchs

4.1    Pro Bestellvorgang ist der Ticketkauf über die Palast der Pferde-Website auf keine Anzahl beschränkt. Excalibur Horse Shows GmbH behält sich jedoch vor, für bestimmte Veranstaltungen die Anzahl der Tickets je Bestellvorgang zu limitieren.

4.2   Der gewerbliche Wiederverkauf von Tickets, Fanartikeln und Gutscheinen ist untersagt.

4.3   Tickets dürfen privat nicht zu einem höheren Preis als dem aufgedruckten Ticketpreis zuzüglich nachgewiesener Gebühren, die beim Erwerb der Tickets berechnet wurden, verkauft werden. Tickets, Fanartikel und Gutscheine dürfen privat auch nicht über Internet- Auktionshäuser oder Internet-Ticketbörsen veräußert werden.

4.4   Excalibur Horse Shows GmbH behält sich das Recht vor, den Zugang zur Nutzung der Palast der Pferde-Website zu sperren oder Ticketbestellungen nicht zu akzeptieren, wenn Excalibur Horse Shows GmbH den begründeten Verdacht hat, dass gegen diese Bestimmungen verstoßen wird. Excalibur Horse Shows GmbH kann wegen Vertragsverstoßes den Zutritt der Karteninhaber zu der jeweiligen Veranstaltung versagen.

6. Einlösung von Gutscheinen

Palast der Pferde-Gutscheine können bei allen Vorführungen gegen Fanartikel, Speisen und Getränke eingelöst werden. Der Gutschein darf nicht verfielfältigt werden und/oder mehrfach eingelöst werden. Durch die Entwertung eines Mitarbeiters ist der Gutschein eingelöst.

5. Vertragsabschluss, Bezahlung und Eigentumsvorbehalt

5.1   Widerrufsrecht Tickets

Die Regelungen zum Widerruf und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen sind aufgrund von § 312g Abs. 2 S. 1 Nr. 9 BGB nicht auf Ticketkäufe anwendbar. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht. Gekaufte Tickets werden grundsätzlich nicht zurückgenommen. Hinsichtlich des Kaufs von Gutscheinen und Waren besteht ein Widerrufs- und Rückgaberecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, wenn der Kunde Verbraucher ist: 

5.2   Widerrufsrecht Fanartikel Gutscheine

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf des/der Gutschein(e) oder Waren zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den/ die Gutschein(e) oder Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Excalibur-Horse Shows GmbH, Nebenstraße 29, 14823 Klein Marzehns, Telefon +49 (0) 174 186 11 72, E-Mail: info@palast-der-pferde.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

5.3   Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den/ die Gutschein(e) oder Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie den/ die Gutschein(e) oder Waren zurückgesandt haben, je nach dem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben den/ die Gutschein(e) oder Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den/ die Gutschein(e) oder Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des/ der Gutscheins/ Gutscheine oder der Ware(n). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust des/ der Gutscheins/Gutscheine oder der Ware(n) nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5.4   Das Angebot für einen Vertragsabschluss zum Ticket-/Fanartikel- und Gutscheinkauf gibt der Kunde ab, indem er sein in die Bestellmaske eingegebenes Angebot absendet. Excalibur Horse Shows GmbH bestätigt die Online-Bestellung, d.h. den Eingang des Angebotes, per E-Mail.

5.5   Das Zustandekommen des Vertrages über den Ticket-, Fanartikel- oder Gutscheinkauf richtet sich nach der gewünschten Zahlungsart und der Übermittlungsform des Tickets/Fanartikel und Gutscheins.

5.5.1  Der Versand von Tickets und Gutscheinen bedingt vorherige Bezahlung durch Paypalzahlung, Sofortüberweisung oder Kreditkartenzahlung. Mit Gutschrift des Kaufpreises bei Excalibur Horse Shows GmbH ist der Vertrag geschlossen.

5.5.2   Eine bloße Ticketreservierung ist auf der Palast der Pferde-Webseite nicht möglich, kann aber über den jeweiligen ausgewiesenen und verlinkten Ticketservice vorgenommen werden.

5.5.3   Bei „print@home” oder auch "eTicket" handelt es sich um ein elektronisches Ticket, das nach dem Bestellvorgang am kundeneigenen Drucker ausgedruckt werden kann. Mit der Gutschrift des Kaufpreises bei Excalibur Horse Shows GmbH ist der Kaufvertrag geschlossen.
Der einmalig verwertbare Barcode auf dem Ticket wird am Veranstaltungstag am Einlass elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. Das Ticket berechtigt zum Zutritt zur Veranstaltung, wenn sich der Kunde bei Abholung als Nutzungsberechtigter ausweist. Weitere Ticketkopien berechtigen nicht zum Zutritt zur Veranstaltung.

5.6   Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Tickets und Gutscheine Eigentum von Excalibur Horse Shows GmbH. Excalibur Horse Shows GmbH behält sich bei Nichtbezahlung der Tickets, Fanartikel oder Gutscheine bzw. Nichteinlösung einer Onlinezahlung vor, die Tickets, Fanartikel bzw. Gutscheine zu sperren.

7. Leistungsstörungen

7.1   Der Versand von Tickets erfolgt auf Kosten des Kunden. Excalibur Horse Shows GmbH behält sich vor, das Versandunternehmen nach freiem Ermessen auszuwählen.

7.2  Nimmt der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Tickets in Besitz, geht das Verlust- und Beschädigungsrisiko auf den Kunden über (§ 474 Abs. 4 BGB). Ist der Kunde kein Verbraucher im Sinne des Gesetzes (§ 13 BGB), findet der Gefahrübergang bereits mit der Übergabe der Tickets an das Versandunternehmen statt (§ 447 Abs. 1 BGB).

7.3 Unverzüglich nach Zugang der per E-Mail versandten Auftragsbestätigung und nach Zugang des Tickets ist der Kunde verpflichtet, die Bestellung und gelieferte Tickets nach der gewählten Veranstaltung, Datum/Uhrzeit der Veranstaltung, Veranstaltungsort und hinsichtlich der bestellten/gelieferten Anzahl der Tickets zu überprüfen. Bei fehlerhaft ausgestellten Tickets ist der Kunde verpflichtet, Excalibur Horse Shows GmbH unverzüglich in Textform (per E-Mail an die Adresse info@palast-der-pferde.com, oder per Brief an Excalibur Horse Shows GmbH, Nebenstraße 29, 14823 Klein Marzehns zu informieren. Excalibur Horse Shows GmbH wird sich in diesem Fall bemühen, dem Kunden den Zutritt zu der Veranstaltung nach seinen bei der Bestellung angegebenen Spezifikationen zu verschaffen. Sollte dies nicht möglich sein (z.B. Veranstaltung ist zwischenzeitlich ausverkauft), ist der Kunde berechtigt, vom Ticketkauf zurückzutreten. Erfolgt die Information an Excalibur Horse Shows GmbH nicht unverzüglich, sind weitergehende Ansprüche des Kunden ausgeschlossen.

8. Schadensersatzhaftung von Excalibur Horse Shows GmbH

Die Haftung von Excalibur Horse Shows GmbH auf Schadensersatz ist auf Fälle vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beschränkt und im Übrigen ausgeschlossen. Die gesetzliche Haftung im Falle einer fahrlässigen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

9. Durchführung von Veranstaltungen

9.1 Excalibur Horse Shows GmbH übernimmt keine Gewähr hinsichtlich der Richtigkeit und Vollständigkeit der auf der Palast der Pferde-Website zur Veranstaltung.

9.2
Im Falle der Absage oder Verlegung von Veranstaltungen oder aus sonstigen Gründen nicht durchgeführten Veranstaltungen bestehen etwaige Ansprüche des Käufers. Excalibur Horse Shows GmbH übernimmt die Abwicklung der Erstattung des Ticketpreises, wenn diese auf der Palast der Pferde-Webseite gekauft wurden.
Im Falle der Nichtdurchführung der Veranstaltung ist Excalibur Horse Shows GmbH nicht verpflichtet, die für ihre eigenen Leistungen vereinnahmten Gebühren zurück zu erstatten.

11. Erfüllungsort und geltendes Recht

11.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen Wohnsitz hat, bleiben unberührt. Der alleinige Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen und Zahlungen ist Klein Marzehns, sofern der Kunde ein Unternehmer i.S. von § 14 BGB ist.

11.2 Ist der Kunde Kaufmann, so wird für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebende Streitigkeiten als ausschließlicher Gerichtsstand Klein Marzehns (Brandenburg) vereinbart; Excalibur Horse Shows GmbH behält sich das Recht vor, jedes andere zivilprozessual zuständige Gericht anzurufen. Dies gilt im Fall von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nicht-Kaufleute als Kunden.

10. Datenschutz, Widerruf einer erteilten Einwilligung

10.1   Excalibur Horse Shows GmbH benutzt ein sicheres Verfahren bei der Online-Übertragung von Kundendaten im Rahmen des Bestellvorgangs.

10.2   Die personenbezogenen Daten können von Excalibur Horse Shows GmbH zur ordentlichen Vertragsabwicklung bzw. zum Zwecke der Paketankündigung an den von Excalibur Horse Shows GmbH beauftragten Versanddienstleister.
Excalibur Horse Shows GmbH behält sich vor, personenbezogene Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung zu speichern. Der Kunde kann Auskunft über die von Excalibur Horse Shows GmbH von ihm gespeicherten Daten verlangen (E-Mail an  info@palast-der-pferde.com genügt).

10.3 Nur wenn der Kunde seine Einwilligung dazu erteilt hat, erhält er einen E-Mail-Newsletter, um von Palast der Pferde über Veranstaltungen informiert zu werden. Der E-Mail-Newsletter kann jederzeit durch einen Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail enthaltenen Link („unsubscribe“), schriftlich oder per E-Mail an die Adresse info@palast-der-pferde.com abbestellt werden.

10.4.  Im Übrigen wird auf Datenschutzbelehrung von Excalibur Horse Shows GmbH auf der Palast der Pferde-Webseite verwiesen, einsehbar unter https://palast-der-pferde.com/datenschutzbelehrung/.

12. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt.

Stand: Februar 2018
Excalibur Horse Shows GmbH

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