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FAQ - FRAGEN & ANTWORTEN

Hier finden Sie Fragen und Antwoten zum Palast der Pferde.

Fragen und Antworten zum Palast der Pferde

Palast der Pferde ist eine Show für die ganze Familie. Unsere Pferde sind unsere Partner, Weggefährten und Freunde. Ihr physisches und seelisches Wohlergehen liegt in unserer Verantwortung und ist uns eine Herzensangelegenheit. Auch oder gerade weil sie die Grundlage unserer Arbeit sind.

Sie können den Palast der Pferde in Fürstenfeldbruck, Ulm und Wien besuchen.

An den Familientagen erhalten Sie 50% Rabatt auf alle Tickets. Am Christkindltag sind die Tickets für Kinder um 50% rabattiert. Zudem können Sie bis 31. Juli den Frühbucherrabatt von 10% nutzen.

Preise & Ermäßigungen

PK 1 Normalpreis 49,95 €
Kinder 4-14 Jahre 39,95 €
Schüler/ Student/ Azubi | Rentner | Schwerbehinderte (ab GdB 80) 44,95 €
PK 2 Normalpreis 39,95 €
Kinder 4-14 Jahre 29,95 €
Schüler/ Student/ Azubi | Rentner | Schwerbehinderte (ab GdB 80) 34,95 €
PK 3 Normalpreis 29,95 €
Kinder 4-14 Jahre 19,95 €
Schüler/ Student/ Azubi | Rentner | Schwerbehinderte (ab GdB 80) 24,95 €
PK 4 Rollstuhlfahrer + 1 Begleitperson 31,00 €

Eine Vorführung im Palast der Pferde dauert ca. zwei Stunden und enthält eine Pause.

Im Palast der Pferde gibt es keine Altersbeschränkung. Alle Pferdefreunde, ob Groß oder Klein sind willkommen.

Ja, Kinder unter 4 erhalten freien Eintritt, ohne Sitzplatzanspruch. Möchten Sie für Kinder unter 4 Jahren einen Sitzplatz, buchen Sie bitte ein Kinder-Ticket.

Nein, unsere Vorführungen enthalten urheberrechtlich geschützte Inhalte und dürfen daher nicht digital aufgezeichnet werden. Sie können aber nach der Show Bilder mit und von den Akteuren der Show machen.

Ja, Taschen und Rücksäcke dürfen mitgebracht werden. Für Garderobe wird allerdings keine Haftung übernommen.

Nein, im Palast der Pferde gibt es derzeit keine Garderobe.

Fragen zum Ticketkauf

Sie können Ihre Tickets bequem online mit Sitzplatzwahl wählen und bezahlen.

  1. Loggen Sie sich ein.
  2. Wählen Sie ein Event, das Sie besuchen möchten und klicken Sie auf "Tickets im Saalplan wählen".
  3. Wählen Sie im Saalplan die besten Plätze aus und legen Sie die Tickets in den Warenkorb.
  4. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Sollten Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie hier Benutzernamen und Passwort angeben, um ein Konto anzulegen.
  5. Wählen Sie eine Zahlungsart aus und wählen Sie die Versandart aus.
  6. Bezahlen Sie Ihre Tickets bequem online.
  7. Ihre Tickets kommen entweder als E-Mail (eTicket) oder mit der Post zu Ihnen.

Ja, auf www.palast-der-pferde.com benötigen Sie ein aktiviertes Kundenkonto, um Käufe zu tätigen. Registrieren Sie sich beim Kauf von Tickets oder Fanartikel. Bitte bestätigen Sie Ihr Kundenkonto, indem Sie auf den Aktivierungslink in der erhaltenen Bestätigungs-Email klicken.

Ihr Kundenkonto können Sie beim Kauf von Tickets, Fanartikeln oder Gutscheinen erstellen.

  1. Wählen Sie Tickets, Fanartikel oder Gutscheine und legen Sie sie in den Einkaufskorb.
  2. Gehen Sie zur Kasse.
  3. Dort geben Sie alle relevanten Daten für den Kauf ein und auch Ihren gewünschten Benutzernamen und Ihr Passwort.
  4. Sie erhalten nach Abschluss des ersten Kaufes eine Bestätigung über Ihren Kauf, Ihre Rechnung und eine E-Mail zu Ihrem neuen Kundenkonto.
  5. Bestätigen Sie Ihr Kundenkonto, idem Sie auch fen Link klicken.
  6. Nun können Sie sich jeder Zeit einnloggen.

Sie können bis 31. Juli den Frühbuchherrabatt von 10% auf alle Tickets nutzen.

  • Wählen Sie Ihre Tickets im Saalplan der jeweiligen Veranstaltung aus und legen Sie diese in den Einkaufswagen.
  • Gehen Sie zum Warenkorb oder zur Kasse und geben Sie in das Feld "Gutschein einlösen" den Gutscheincode: Frühbucher ein.
  • Nun können Sie den Kauf mit 10% Rabatt abschließen.

Ein eTicket ist eine digitale Eintrittskarte. Wenn Sie sich für ein eTicket entscheiden, können Sie es nach dem Kauf in Ihrem Kundenkonto herunterladen. Sie sparen nicht nur die Versandkosten, sondern schonen auch die Umwelt. Bitte bringen Sie zum Einlass der Show Ihr eTicket auf Ihrem Handy oder ausgedruckt mit, damit Sie eingecheckt werden können.

Print@Home bedeutet, dass Sie sich Ihr eTicket zu Hause selbst ausdrucken können. Sie müssen es nicht in Farbe ausdrucken, sondern können es auch in schwarz/weiß ausdrucken und zum Check-In mitbringen.

Nein, Sie können Ihr eTicket digital mitbringen oder ausdrucken. Sie müssen es nicht in Farbe ausdrucken, sondern können es auch in schwarz/weiß ausdrucken und zum Check-In mitbringen.

Ja, Sie können Tickets auch telefonisch bestellen.

  • Fürstenfeldbruck: +49 / 089 54 81 81 81
  • Ulm: +49/ 01806-570070
  • Wien: +43 / 1 5 888 5

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Download-Link. Zudem können Sie Ihre eTickets in Ihrem Kundenkonto herunterladen.

  1. Loggen Sie sich ein.
  2. Klicken Sie auf "Mein Kundenkonto" oben rechts auf der Internetseite.
  3. Klicken Sie auf "Bestellungen"
  4. Klicken Sie in der Bestellübersicht auf "Anzeigen".
  5. Hier können Sie Ihre Tickets erneut herunterladen.

Sollten Sie feststellen, dass auf Ihrem Ticket Angaben falsch sind, melden Sie sich bitte unverzüglich per E-Mail info@palast-der-pferde.com und teilen Sie uns mit, welche Daten falsch sind.

Ihre Rechnung kommt per E-Mail zu Ihnen. Zudem können Sie Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" downloaden.

  1. Loggen Sie sich ein.
  2. Klicken Sie auf "Mein Kundenkonto" oben rechts auf der Internetseite.
  3. Klicken Sie auf "Bestellungen"
  4. Hier können Sie Ihre Rechnungen erneut herunterladen.

Um Ihr Kundenkönto zu löschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@palast-der-pferde.com. Wir löschen daraufhin unverzüglich und vollstäbdig Ihre Kundendaten.

Fragen und Antworten zum Fanartikel-Shop

Sie können Fanartikel bequem online wählen und bezahlen.

  1. Loggen Sie sich ein.
  2. Wählen Sie ein einen oder mehrere Fanartikel im Shop aus und legen Ssie sie in Ihren Einkaufwagen.
  3. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Sollten Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie hier Benutzernamen und Passwort angeben, um ein Konto anzulegen.
  4. Wählen Sie eine Zahlungsart aus und wählen Sie die Versandart aus.
  5. Bezahlen Sie Ihre Fanartikel bequem online.
  6. Ihre Fanartikel kommen mit der Post zu Ihnen.

Ja, auf www.palast-der-pferde.com benötigen Sie ein aktiviertes Kundenkonto, um Käufe zu tätigen. Registrieren Sie sich beim Kauf von Tickets oder Fanartikel. Bitte bestätigen Sie Ihr Kundenkonto, indem Sie auf den Aktivierungslink in der erhaltenen Bestätigungs-Email klicken.

Ihr Kundenkonto können Sie beim Kauf von Tickets, Fanartikeln oder Gutscheinen erstellen.

  1. Wählen Sie Tickets, Fanartikel oder Gutscheine und legen Sie sie in den Einkaufskorb.
  2. Gehen Sie zur Kasse.
  3. Dort geben Sie alle relevanten Daten für den Kauf ein und auch Ihren gewünschten Benutzernamen und Ihr Passwort.
  4. Sie erhalten nach Abschluss des ersten Kaufes eine Bestätigung über Ihren Kauf, Ihre Rechnung und eine E-Mail zu Ihrem neuen Kundenkonto.
  5. Bestätigen Sie Ihr Kundenkonto, idem Sie auch fen Link klicken.
  6. Nun können Sie sich jeder Zeit einnloggen.

Ihre Rechnung kommt per E-Mail zu Ihnen. Zudem können Sie Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" downloaden.

  1. Loggen Sie sich ein.
  2. Klicken Sie auf "Mein Kundenkonto" oben rechts auf der Internetseite.
  3. Klicken Sie auf "Bestellungen"
  4. Hier können Sie Ihre Rechnungen erneut herunterladen.

Gutscheine können Sie im Palast der Pferde gegen Fanartikel, Speisen und Getränke einlösen.

Um Ihr Kundenkönto zu löschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@palast-der-pferde.com. Wir löschen daraufhin unverzüglich und vollstäbdig Ihre Kundendaten.

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